Vous serez ensuite informé(e) par mail le mois suivant les circulations concernées. Si vous avez un soucis, écrivez nous: vernontraindevie@gmail.com 16 juin 2018 à 19:27 Comment bénéficier de ce dédommagement ? Si vous avez un soucis, écrivez nous: vernontraindevie@gmail.com 16 juin 2018 à 19:27 Point de situation La réunion a commencé par un point de situation des lignes normandes. BRETAGNE. Vous pouvez modifier le choix de vos trains au plus tard le dernier jour du mois pour une prise en compte le mois suivant. Le dédommagement sera appliqué par minoration sur votre prélèvement dans un délai de 70 jours, si vos trains habituels ont subi au moins 4 retards d'au moins 30 min et/ou suppressions inopinées sur un mois calendaire. Train en Normandie. Pour profiter de la garantie voyageurs, vous devrez basculer sur la formule annuelle. Toutes les informations concernant le dédommagement . Toutes les informations pour votre voyage en TER Normandie : horaires des trains, info trafic, achats de billets, offres et abonnements, prochains départs/arrivées, infos pratiques gares Associé aux cartes TEMPO Normandie et aux cartes TEMPO de/vers Paris. « La Région Normandie a obtenu pour les abonnés TER, 25 % de réduction sur l’abonnement mensuel de septembre, ou un mois gratuit pour les abonnés à l’année. Avec l'Assistant SNCF vous pouvez calculer votre itinéraire, rester informé en temps réel, acheter et valider vos titres de transport (TER, Passe Navigo, Ticket +) ou encore commander votre course VTC. Des jours de grève qui se succèdent, c'est trop pour l'association les Naufragés du TER. La compensation calculée n’est versée que si elle doit est supérieure ou égale à 4€. Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours d’un voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. Vos données sont utilisées dans un cadre non commercial et restent dans l’écosystème SNCF. Quel dédommagement pour TER 843816 du 09/10/2019 Annulé ... J'ai fait une réclamation sur le site de TER normandie en... anne-françoise. L'association a lancé une pétition. figurant sur le site TER Normandie la veille du jour de circulation (J-1 après 17H00). PAYS DE LA LOIRE OCCITANIE. En cas de trajet avec correspondance, choisissez un des trains empruntés. Le TER n° 843707 qui doit démarrer à 6h58 affiche un retard de 35 mn mais je n’en inquiète pas trop car mon partiel est à 9h et je suis largement dans les temps. L’abonné peut, s’il le souhaite, en se connectant sur le site de la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN (https://eqs.ter.sncf.com/normandie/), visualiser les dates auxquelles les trains qu’il a désignés ont été en situation dégradée. ... Transilien (terminus Vernon) et TER Normandie (Nomad Citi) avec des temps de trajet de 49 minutes à près d’1 heure, en fonction des heures et des trains. Pour votre inscription, veuillez renseigner les champs ci-dessous : J’accepte de recevoir des informations de la part de SNCF Voyageurs SA - TER par1 : 1Conformément à la règlementation applicable relative au transfert, à la collecte, la conservation et la sécurité des données personnelles, et en particulier, la loi 78-17 du 6 janvier 1978 dite « informatique et libertés » modifiée et le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018, toute personne, justifiant de son identité, peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, ainsi que ses droits à la limitation du traitement, droit à la portabilité de ses données, et droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage), en adressant une demande à donnees-personnelles-ter@sncf.fr. La SNCF et la Région Normandie ont lancé la "Garantie Voyageurs TER Normandie" le 3 décembre 2018. Si vous avez suspendu votre abonnement, la réduction sera appliquée automatiquement au 1er mois de reprise. Un dédommagement est prévu pour les passagers des trains grandes lignes (TGV ou Intercités). Train en Normandie. Le Passe Navigo et la carte Imagine R remboursés à 50% en avril et en mai . Le Passe Navigo et la carte Imagine R remboursés à 50% en avril et en mai . Elle est reconduite automatiquement tous les mois. La SNCF et la Région Normandie ont lancé la "Garantie Voyageurs TER Normandie" le 3 décembre 2018. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Vous devez renseigner votre n° d’abonné OPTIFORFAIT ou TEMPO en cours de validité et votre date de naissance. Le dédommagement sera appliqué par minoration sur votre prochain prélèvement, dans un délai de 70 jours, si vos trains habituels ont subi au moins 4 retards d’au moins 30 min et/ou suppressions inopinées sur un mois calendaire. Une fois que vous avez l’assurance que la Garantie Voyageurs est éligible sur votre train, le taux de réduction s’appliquera en fonction de votre retard à l’arrivée pour un montant minimum d’indemnisation de 4€. Depuis 2013, un membre du bureau représente également les usagers de la gare de Gaillon. Des usagers « en burn-out » demandent un dédommagement. 1-2 Modalités d'inscription 1) Le dispositif est réservé aux clients SNCF titulaires d'un abonnement annuel TEMPO Normandie + 26 ans ou - 26 ans en cours de validité sans lequel ils ne pourront être éligibles à la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN. Merci de saisir le courriel de votre compte client. La suppression d’un train n’est pas prise en compte sur ce formulaire, Il convient de faire une demande ad’hoc au service clientèle. Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours d’un voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. Pour tous les abonnés annuels TEMPO Normandie et Paris en cours de validité. INTERCITÉS et TER Normandie ont décidé d’offrir, pour la rentrée, une réduction de 20% sur le prix des abonnements Forfait mensuels et Optiforfait du mois de septembre 2018. Les trains déclarés Aller et Retour sont les trains empruntés du lundi au samedi, et doivent impérativement correspondre au trajet indiqué sur votre contrat d’abonnement. L'enregistrement de vos trains se fait par tacite reconduction, vous n’aurez pas à les ressaisir. Vernon est actuellement desservie par 2 transporteurs: Transilien (terminus Vernon) et TER Normandie (Nomad Citi) avec des temps de trajet de 49 minutes à près d’1 heure, en fonction des heures et des trains. Depuis 2004, la Région Basse-Normandie est autorité organisatrice des TER. Ce nouveau service versera une indemnisation aux … Les grèves contre la réforme des retraites ont fortement perturbé les transports en commun. Les trains déclarés Aller et Retour sont les trains empruntés du lundi au samedi, et doivent impérativement correspondre au trajet indiqué sur votre contrat d’abonnement. Exemple : si vous avez connu 2 retards d'au moins 30 min sur le train aller et 2 suppressions inopinées sur le train retour en janvier, vous recevrez un mail en février vous informant de la minoration de 15% dont vous bénéficierez sur le prélèvement de mars. Â. Pour consulter les conditions d'application, cliquez ici. SNCF Mobilités s’assure de l’éligibilité de la demande (train en retard d’au moins 30 mn), calcule le montant du dédommagement et adresse dans un délai de 30 jours (à partir de la date de demande de dédommagement) au client des bons d’achat utilisables sur ses prochains voyages en train sur le réseau NOMAD SNCF. TGV INOUI & Intercités. En poursuivant votre navigation sur ce site, sans modifier le paramétrage de vos cookies, vous acceptez l'utilisation de cookies susceptibles de réaliser des statistiques de visites. Accéder au service en renseignant obligatoirement leur identifiant de dossier voyage et leur nom. Les bons d’achat sont valables 12 mois (à compter de la date de la demande du client), sont non nominatifs et sont utilisables aux guichets des gares SNCF du réseau NOMAD train. Veuillez indiquer votre date de naissance sous le format jj tiret mm tiret AAAA. Dans le cas où vous refuseriez les CGU, vous ne pourrez pas accéder à votre compte. Bénéficiez d’un espace personnalisé ! POUR QUI? Nous ne pouvons vous garantir un affichage optimal du site TER avec la version de votre navigateur, nous vous conseillons d'utiliser Si les conditions tarifaires de votre billet le permettent, vous pouvez obtenir un remboursement après avoir annulé vos billets, après un échange ou suite à une réclamation effectuée par email ou par courrier. La région Auvergne-Rhône-Alpes avait été la première, par la voix de son président, Laurent Wauquiez, à demander le dédommagement des abonnés TER pour le mois de décembre. En conséquence, la contribution financière des régions à l’équilibre d’exploitation du TER a poursuivi sa hausse à un rythme soutenu, s’établissant respectivement à 253,2 M€ en Ils veulent le remboursement des abonnements au prorata des trains annulés. Le TER n° 843707 qui doit démarrer à 6h58 affiche un retard de 35 mn mais je n’en inquiète pas trop car mon partiel est à 9h et je suis largement dans les temps. Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 La SNCF était représentée par Gaël Barbier, Directeur TER Normandie, et Nathalie Liot, Directrice marketing SNCF Normandie. Le président de la région Normandie avait déjà obtenu une indemnisation pour les abonnés TER auprès de Guillaume Pepy, le président de la SNCF. Ils enregistrent un taux de régularité de 94,7 %, un excellent chiffre qui les hisse à la 4e place au niveau national. Renseignez le n° de votre train emprunté à l’aller et le n° du principal train emprunté au retour. Aujourd'hui vendredi 17 janvier 2020, nous en sommes (déjà) au 44e jour du mouvement social. Découvrez vos options de dédommagement et les modalités pour obtenir un justificatif. Pour les abonnements TER Normandie: 50% pour avril (déduit de l'abonnement de juin) et mai (là je n'ai pas l'info pour savoir comment s'applique la réduction, je vais me renseigner). TER. Pour les abonnés annuels TEMPO Normandie, la garantie continue et est étendue aux abonnés annuels TEMPO Paris. Plus besoin de vous déplacer en gare ou boutique SNCF pour effectuer vos réclamations TGV ou INTERCITÉS!SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos … Exemple : Si vous avez connu 2 retards d’au moins 30 min sur le train aller et 2 suppressions inopinées sur le train retour en janvier, vous recevrez un mail en février vous informant de la minoration de 15% dont vous bénéficierez sur le prélèvement de mars. VOUS ÊTES VOYAGEUR OCCASIONNEL Connectez-vous sur AVEC UNE RÉSERVATION La Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN vous permet de bénéficier d’une compensation de 25%* ou plus – 15% sur une mensualité de votre abonnement annuel. L’Assistant SNCF, l’appli qui vous accompagne dans tous vos déplacements. Des usagers « en burn-out » demandent un dédommagement. figurant sur le site TER Normandie la veille du jour de circulation (J-1 après 17H00). Pour les abonnements TER Normandie: 50% pour avril (déduit de l'abonnement de juin) et mai (là je n'ai pas l'info pour savoir comment s'applique la réduction, je vais me renseigner). un navigateur plus récent, Pour les abonnés annuels TEMPO Normandie, la garantie continue et est étendue aux abonnés annuels TEMPO Paris.Â, Pour les voyageurs occasionnels, elle s'adresse aux titulaires d'une réservation.Â. La SNCF a constaté une amélioration ces 2 dernières semaines en ter me de régularité malgré les pannes inopinées. PACA * Champs obligatoires. Naturellement, la Sncf prend en compte le retard à l'arrivée par rapport à l'heure prévue, et non au départ... Les barèmes qui suivent ne concernent que les trains grandes lignes. Comment vérifier la situation des trains choisis ? Remboursement billet TER tribu en correspondance impossible mesure covid Bonjour, Début octobre j'ai réservé 2 billets TER avec réduction tribu. Toutes les informations concernant le dédommagement . Un porte-parole de la SNCF a confirmé ce même vendredi les mesures de dédommagement en faveur des usagers des TER normands. https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/garantie-voyageurs_nomad_train, https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/service-garantie-voyageurs, Remboursement du mois de novembre 2020 pour les abonnés annuels et mensuels, Hervé Morin et Jean-Pierre Farandou annoncent un plan d’action pour redresser la qualité du service ferroviaire, Réunion de crise Région Normandie / SNCF, Conférence d’axe Paris-Caen-Cherbourg – Octobre 2020. du TER par les usagers continue de diminuer (21,9 % en Nord-Pas-de-Calais et 26,9 % en Picardie en 2017). Pour tous les abonnés annuels TEMPO Normandie et Paris en cours de validité.Â, Vous êtes un abonné mensuel ? ... NORMANDIE. dernier en date ce jeudi 23 novembre et vendredi 24 novembre. anne-françoise 1 pt / 100 point Niveau 0. remboursement train annulé et frais de parking TGV y afférant. Pour en bénéficier, […] 1-2 Modalités d'inscription 1) Le dispositif est réservé aux clients SNCF titulaires d'un abonnement annuel TEMPO Normandie + 26 ans ou - 26 ans en cours de validité sans lequel ils ne pourront être éligibles à la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN. • Les usagers des TER Pour les usagers abonnés au TER, qui avaient déjà obtenu un remboursement de 50 % sur leur abonnement d'avril, la SNCF va envoyer des bons d'achat. VOUS ÊTES VOYAGEUR OCCASIONNEL Connectez-vous sur AVEC UNE RÉSERVATION La Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN vous permet de … Pour en profiter dès janvier 2020, rendez-vous sur l’espace dédié du site TER Normandie jusqu’au 31 décembre 2019 pour vous enregistrer : Vous devez renseigner votre n° d’abonné OPTIFORFAIT ou TEMPO en cours de validité et votre date de naissance. Je prends jeudi 24 novembre le train a 6h02 pour une arrivée prévue (normalement !) Les trains TGV ainsi que les cars du réseau NOMAD ne sont pas concernés.  Pour les abonnés mensuels et hebdomadaires de décembre 2019, une demande pourra être déposée sur le site TER de votre région (Hauts-de-France, Normandie, Bretagne, Grand Est, Auvergne-Rhône-Alpes, Paca, Occitanie et Centre-Val-de-Loire) à partir du 29 janvier 2020 et jusqu’à 29 février 2020. Au 1er du mois suivant votre inscription. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Ce service est valable pour des voyages effectués à bord des trains KRONO+, KRONO, CITI, PROXI du réseau NOMAD TRAIN Seul le montant du parcours en KRONO+ ou KRONO est pris en compte pour le dédommagement. Nous regrettons fortement qu’aucun système d’indemnisation ne soit prévu pour les abonnés mensuels et les étudiants.